城管與攤販真得勢如水火嗎？福建省晉江市行政執法局積極實踐“721”工作法，利用微信平臺，主動與攤販接觸、加強交流，暢通了溝通渠道，緩和了執法與被執法的矛盾。
據介紹，1年前，該市青陽行政執法中隊設立了微信群，將轄區攤販納入群中溝通、管理。該中隊平時在群內發表管理規范、協調糾紛等通知，如果攤販遇到困難也可以在群里尋求幫助。自微信群啟用后，該中隊執法人員明顯感覺到，與攤販溝通更順暢了，多數攤販能按照規定在合適的地方、時間擺攤。不久前，攤販還主動將群名改成“青陽夜市工會”，城管與攤販的關系由“水火不容”，逐步向和諧互助、共建轉變。目前，該微信群里有近300位成員。
除了青陽行政執法中隊，利用微信與群眾交流溝通、進行普法宣傳的其他行政執法中隊不在少數：市容行政執法中隊通過與轄區內燒烤攤販建立微信群，普及環境保護知識，鼓勵攤販使用無煙燒烤設備；深滬行政執法中隊利用管理信息優勢，整理轄區內快遞公司網點，推出快遞網點地圖，方便群眾；永和行政執法中隊推廣鎮級新建翻建房屋管理平臺，群眾通過微信掃描二維碼，即可查詢批建建筑基本信息，方便了群眾。
該局相關負責人表示，通過人性化管理，向科技借力、向百姓借智，讓城市管理變“堵”為“梳”，才符合“721”工作法以人為本的理念，才是城管隊伍“強基礎、轉作風、樹形象”的出發點和落腳點。
摘自 《中國建設報》 2017.05.09 陳錦江