為了進(jìn)一步了解中心工作人員業(yè)務(wù)辦理水平和程度，找出各自辦理業(yè)務(wù)的短板和不足，提升員工業(yè)務(wù)辦理的速度和準(zhǔn)確率。近期，焦作市住房公積金管理中心孟州管理部和溫縣管理部開展了為期一周的精細(xì)化監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間活動(dòng)。
辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員都用秒表記錄業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間，時(shí)間精確到秒。并且根據(jù)業(yè)務(wù)分類，將每個(gè)工作人員的辦理時(shí)間進(jìn)行記錄，橫向?qū)Ρ炔⑺愠銎骄鶗r(shí)間。通過精細(xì)化的管理，每個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)辦理水平一目了然。有的員工貸款業(yè)務(wù)操作熟練，辦結(jié)速度快；有的員工則在支取業(yè)務(wù)上更快一步；還有的是在歸集業(yè)務(wù)上水平更高。通過員工之間橫向?qū)Ρ纫约皢T工在辦理不同業(yè)務(wù)的縱向?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，員工平時(shí)辦理比較多的業(yè)務(wù)熟練程度更高，辦結(jié)時(shí)間更短；反之則比較生疏，速度較慢。
務(wù)嫻熟的工作人員由于日常的高頻度業(yè)務(wù)實(shí)際操作，達(dá)到了熟能生巧的結(jié)果，同時(shí)他們也在業(yè)務(wù)辦理中通過科學(xué)合理的統(tǒng)籌安排，梳理出一套簡(jiǎn)潔的流程。業(yè)務(wù)嫻熟的工作人員接到一項(xiàng)業(yè)務(wù)，他的頭腦里很快就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)流程，先干什么、再干什么。例如，先審核整理相關(guān)材料，按照輸機(jī)順序排放好，這樣輸機(jī)速度就會(huì)大大提高。反之業(yè)務(wù)生疏員工雖然也審核材料，但是思路不清晰，輸機(jī)時(shí)就會(huì)在一堆材料里找找這個(gè)、找找那個(gè)，降低工作效率。
焦作中心每年都會(huì)舉辦公積金業(yè)務(wù)技能大賽，此次活動(dòng)可以說是賽前的熱身。通過此次檢測(cè)對(duì)比，工作人員對(duì)自己的業(yè)務(wù)操作水平有了更加直觀清晰的了解，看到自己和先進(jìn)的差距，這樣在今后的工作中就能更有針對(duì)性地練習(xí)和提高。總之，此次活動(dòng)的目的在于進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高員工的業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。