一是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)接訪。堅持首接負責(zé)制，每天安排1名領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，最大限度把群眾反映的問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。二是嚴(yán)格信訪零報告。嚴(yán)格落實24小時專人值班制度，啟動信訪零報告機制，做到急事急報、特事特報、大事快報、無事報平安。三是嚴(yán)格矛盾排查。局系統(tǒng)開展一次矛盾糾紛拉網(wǎng)式大排查。將重點案件、重點群體、重點人員全部納入排查登記范圍。四是嚴(yán)格責(zé)任分包。對排查出的信訪問題，按照“一崗雙責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人、聯(lián)系方式及化解時限。五是嚴(yán)格包案解決。包案領(lǐng)導(dǎo)對分包的案件實行包勸返、包穩(wěn)定、包處理、包思想轉(zhuǎn)化、包依法處置。六是嚴(yán)格追責(zé)。對因組織不力、措施不當(dāng)、處置緩慢等工作失職行為，造成在省市“兩會”期間，發(fā)生赴省到市越級上訪及非正常上訪行為，造成惡劣影響的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。