洛陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)劃許可服務(wù)科是規(guī)劃局的窗口單位，在洛陽市行政服務(wù)中心實施統(tǒng)一規(guī)劃行政許可和服務(wù)事項。項目的申請受領(lǐng)和辦理結(jié)果的發(fā)放實行窗口“一站式”服務(wù)。同時，窗口還建立了項目“全程代辦”和“綠色通道”等一系列制度，保證了項目的快速推進。在市行政服務(wù)中心組織的全市進駐行政中心窗口單位考核評比中取得佳績，多次被評為“紅旗窗口”。近日，許可服務(wù)科從信息暢通入手，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法又受到了市行政服務(wù)中心的表彰。他們采取的主要措施是：一、架構(gòu)窗口單位間的信息溝通便捷渠道。項目規(guī)劃處于審批前端，相關(guān)的審批信息是相關(guān)部門進行審批的前置，規(guī)劃許可服務(wù)科主動與項目審批的相關(guān)單位進行信息共享，打破部門間的信息不對稱壁壘，如為住房城鄉(xiāng)建設(shè)委辦理竣工驗收提供項目辦證信息等，加快了項目審批速度；二是為辦事單位和群眾提供查詢和政策咨詢信息服務(wù)。近年來，有關(guān)項目的審批及房地產(chǎn)相關(guān)政策方面的咨詢?nèi)諠u增多，規(guī)劃許可服務(wù)科有針對性地開展培訓(xùn)，要求工作人員掌握一定的規(guī)劃及政策方面知識，耐心細致地做好與服務(wù)對象的溝通解釋工作。