近期,新蔡縣城管執法局結合“三嚴三實”專題教育活動,強化多項措施,在系統內部開展矛盾調解和化解工作,集中破解信訪問題。
一是明確信訪責任。該局組織召開專題會議,進一步明確信訪責任,即單位主要負責同志為信訪工作第一責任人,對本單位信訪工作負總責。二是做好問題排查工作。結合本系統信訪工作具體實際,在全系統組織開展信訪問題大排查,逐單位、逐中隊、逐人員排查信訪問題,力爭把問題找準、摸清,情況吃透,對排查出的信訪苗頭和信訪隱患問題就地化解,對信訪隱患做好信息反饋,分析原因,制定調解和化解措施。三是強化“四訪”工作。即:“下訪”。在下訪過程中,對能當場解決的信訪問題,及時與信訪人溝通,第一時間到達糾紛現場,就地協調化解;即:“約訪”。對一些重點信訪人員和信訪事件主動約定時間與地點,與信訪人面對面交談,尋求解決問題的共同點,能立即解決的當場解決,對一時不能解決的明確解決時間接點,限時解決;即:“回訪”。在信訪人反映的問題處理結束后,加強回訪工作,進一步了解信訪人的思想動態和出現的新情況、新問題,及時采取措施解決。即:“接訪”。對人員反映的共性和個性問題,認真做好集中接訪工作,對信訪人反映的信訪問題給予現場解答或解決。四是嚴格責任追究。該局對信訪案件實行包案制,對群眾的合理訴求,嚴格屬地辦理,要求堅決實行落實到位,對信訪信息要求反饋及時、溝通要到位,對信訪工作不力,措施落實不到位,造成重大信訪后果的,堅決實行嚴格問責。
截止到目前,該局已化解和調解各類問題10余個,接待來訪群眾50余人(次)。